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Le marketing de recrutement transforme la façon dont les grandes entreprises recrutent et engagent des candidats. En tant que pratique consistant à utiliser des stratégies marketing pour promouvoir votre marque employeur de manière à attirer et retenir efficacement les talents, le marketing de recrutement façonne l’acquisition de talents dans notre monde impacté par la COVID-19. Dans ce guide, nous présenterons les tendances du marché qui imposent une approche agile et engageante de l’engagement des candidats. Attendez-vous à découvrir les bonnes pratiques pour mettre en œuvre une approche holistique du marketing de recrutement – une approche qui garnit efficacement les pipelines de talents et permet la pérennisation de votre organisation.
Table des matières
Avantages du marketing de recrutement numérique
Différenciation du marché : prenez une longueur d’avance sur la concurrence
Une expérience candidat remarquable : devenez remarquable
La possibilité d’atteindre des candidats passifs : stimuler l’adhésion des candidats
Les bons outils pour votre stratégie de marketing de recrutement
#1 Social Reach : Un moyen efficace de se connecter avec les talents
#2 Réseaux de talents : créez l’audience idéale pour votre contenu
#3 Microsites de carrière : Donnez vie à votre marque
#4 Parrainages d’employés : une véritable mine d’or pour le sourcing
Nourrir les candidats : la clé d’un recrutement efficace
Campagnes SMS : la solution miracle pour votre stratégie de marketing de recrutement
Campagnes par e-mail : un élément essentiel d’un marketing de recrutement efficace
Automatisation du flux de travail : la force motrice derrière les meilleures campagnes
Mesurer le succès : une étape critique dans l’évaluation de votre approche
Dernières observations : donnez vie à votre plan de marketing de recrutement
Avantages du marketing de recrutement numérique
Commençons par le meilleur : parlons des avantages.
Bien que les avantages du recrutement soient incalculables, nous allons nous concentrer sur ceux qui rapportent et se démarquent le plus (autrement dit, ceux qui vous intéressent le plus). Il est ici question de la façon de se démarquer de la concurrence, d’offrir une expérience positive aux candidats et d’établir des relations significatives avec les talents avec lesquels vous voulez vraiment vous connecter.
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Différenciation du marché : prenez une longueur d’avance sur la concurrence
Nous opérons dans un marché axé sur les candidats, où le talent a l’avantage sur les organisations qui luttent pour trouver, retenir et perfectionner (upskill) les employés dont elles ont besoin. Et, bien que l’avènement de la COVID-19 ait radicalement changé les règles du jeu, ce fait reste immuable.
Pour cette raison, le marketing numérique pour le recrutement, lorsqu’il est correctement mis en œuvre, contribue à mettre en valeur votre marque employeur afin d’élever votre entreprise au rang d’employeur de choix pour les meilleurs talents.
En d’autres termes, présenter une marque employés plus forte et plus unifiée, avec une plus grande diversité et un engagement accru sur tous les canaux vous donnera un avantage significatif et incontestable sur un marché des talents concurrentiel.
Que vous embauchiez ou non, il s’agit de vous préparer pour le succès à venir du recrutement en attirant et en engageant des candidats dès maintenant.
« La guerre des talents n’est pas simplement un mot tendance, c’est bien vrai. Les candidats s’attendent à des délais très brefs car ils disposent de beaucoup plus de flexibilité dans la sélection de leurs postes. »
Agustin Donati
Directeur marketing produit, Avature
Une expérience candidat hors du commun : devenir l’exception
Les candidats s’attendent à ce que le processus de recrutement soit aussi simple et transparent qu’une expérience d’achat en ligne. Avant de manifester leur intérêt, ils s’attendent à ce que vous soyez toujours pertinent, transparent et avenant. Autrement dit, votre niveau de marketing de recrutement doit être solide.
D’un autre côté, une expérience candidat négative ne dissuadera pas seulement les prospects de postuler un emploi ; cela peut également avoir un impact préjudiciable sur votre activité commerciale. En effet, des recherches récentes montrent qu’une mauvaise réputation peut engendrer l’augmentation jusqu’à 10 % du coût de chaque embauche.
La capacité d’atteindre les candidats passifs : stimuler l’adhésion des candidats
Dans le contexte de la Grande Démission, 55 % des Américains envisagent de changer d’emploi. Mais qu’en est-il des 45 % restants ? Adopter une approche proactive de la recherche et du recrutement vous permet d’atteindre un large éventail de prospects – ceux qui sont en recherche d’emploi actuellement, ainsi que les indécis et les candidats passifs (c’est-à-dire ceux qui ne recherchent pas activement, mais qui seraient disposés à écouter votre proposition).
« Au bout du compte, les candidats passifs ne sont pas si passifs. Vivre dans une société qui souffre du syndrome FOMO [Fear of Missing Out – crainte de passer à côté] encourage probablement cela, ce qui signifie que la plupart des candidats se considèrent au moins comme semi-actifs. »
Agustin Donati
Directeur marketing produit, Avature
Ainsi, vous devriez chercher à établir une relation à long terme avec les candidats en partageant régulièrement de la documentation opportune et pertinente, dans le cadre de votre plan de marketing de recrutement, comme des e-mails avec des réflexions portant sur l’industrie, des conseils pour les entretiens, des témoignages de vos employés actuels, votre position en tant qu’entreprise sur des sujets clés tels que la diversité, etc. Cela vous aidera à entrer en contact avec des talents et à démontrer ce que les candidats ont à gagner en travaillant pour votre organisation.
Lorsqu’ils ne sont pas prêts à faire un changement dans l’immédiat, ils sont beaucoup plus susceptibles de s’intéresser à votre organisation ultérieurement, si vous avez pris le temps d’entretenir une relation significative.
Les outils adaptés pour votre stratégie marketing de recrutement
Avant de nous plonger dans quelques conseils spécifiques de marketing de recrutement, il est important de souligner la valeur que revêt le fait de déployer vos efforts tout au long du cycle de vie du candidat. Qu’il s’agisse d’attirer des candidats ou de tisser des liens avec eux, vous devez envisager les actions et les canaux les plus appropriés à exploiter lors de chaque étape du processus.
Les meilleures campagnes marketing de recrutement ont tendance à faire une combinaison et un assortiment d’outils et d’éléments provenant de notre liste ci-dessous.
#1 Portée des réseaux : un moyen efficace de se connecter avec les talents
Plus de 90 % des recruteurs ont déjà recours aux réseaux sociaux dans le cadre de processus d’embauche, donc le fait que nous parlions de portée sur les réseaux sociaux n’est peut-être pas si surprenant.
Exploiter des sites et des applications comme TikTok, Instagram ou Telegram (pour n’en citer que quelques-uns) consiste à tirer parti des canaux les plus tendances pour se connecter avec vos candidats, tout en ayant la capacité de mesurer l’impact de vos campagnes d’engagement.
Tandis que les réseaux sociaux ne sont certainement pas une nouveauté en matière de recrutement, ils restent un outil extrêmement engageant pour mettre en valeur votre marque employeur et comprendre le niveau de sensibilisation des utilisateurs des réseaux sociaux à l’égard de votre organisation et de sa réputation.
Lorsqu’il s’agit d’intégrer efficacement la portée des réseaux sociaux dans votre stratégie de marketing de recrutement, planifier, créer et partager régulièrement du contenu attrayant est la clé du succès. Concentrez-vous sur l’aspect authentique lorsque vous partagez des témoignages d’employés, des commentaires pertinents sur les actualités de l’industrie et d’autres nouvelles engageantes.
Dell et L’Oréal, clients d’Avature, sont deux excellents exemples de réussite. Dell, entreprise d’informatique américaine historique, s’est focalisée sur la création d’une stratégie de contenu localisé pour accroître la notoriété de la marque et l’engagement. L’Oréal quant à eux, l’un des leaders mondiaux de l’industrie cosmétique, visaient à présenter un contenu original montrant l’environnement de travail au sein de leur entreprise.
Quiconque possède un appareil intelligent sait à quel point du contenu vidéo et audio (comme les podcasts) peut être engageant. Si vous envisagez d’intégrer ces types d’atout dans votre plan de contenu, donnez-leur une impulsion au niveau de la visibilité en les promouvant sur les réseaux sociaux.
Si votre audience est vraiment engagée, ces canaux devraient encourager les conversations de sensibilisation. N’oubliez pas de répondre aux commentaires ou aux demandes de renseignements en temps opportun, surtout si les personnes ont eu une expérience négative avec votre marque et décident de s’épancher.
Enfin, assurez-vous de tirer parti de l’automatisation pour vous aider à développer et à gérer la meilleure campagne de marketing de recrutement possible. Les outils fondés sur les données vous permettront non seulement d’éliminer les tâches répétitives (telles que les publications ou les planifications), mais ils vous aideront également à analyser la performance et à optimiser les futures campagnes afin que vous puissiez jouer sur les points forts de votre organisation.
#2 Réseaux de talents : créez l’audience idéale pour votre contenu
Comme Deloitte Australie le sait pertinemment, la création d’une communauté de talents est une stratégie très efficace pour attirer des candidats. Après avoir eu de difficultés à trouver les candidats hautement qualifiés dont l’entreprise avait besoin à court terme, Deloitte s’est associé aux experts d’Avature pour créer son propre réseau de talents. En un an seulement, ils ont été capables d’attirer plus de 5 000 membres grâce à cette solution dynamique et engageante.
La facilité avec laquelle vous pouvez agir pour promouvoir les postes ouverts et engager les candidats représente l’un des grands avantages de la mise en place de ce type de communauté. Vous pouvez, par exemple, générer des inscriptions en partageant un lien sur votre réseau de talents via l’ensemble des canaux de communication, notamment sur les réseaux sociaux et dans les signatures d’e-mails.
Une fois la communauté opérationnelle, la prochaine étape de votre stratégie de marketing de recrutement devrait consister à réduire, réutiliser et recycler. Réduisez les coûts publicitaires en partageant d’abord les offres d’emploi avec votre communauté de talents, réutilisez les candidats de short lists lorsque d’autres rôles pertinents se présentent, et conservez les candidats qui ne sont pas qualifiés pour certains postes engagés en les recyclant pour d’autres rôles.
Vous pouvez obtenir une mobilisation plus profonde en liant automatiquement les prospects à différents pipelines de candidats, et en leur fournissant un contenu segmenté au fil du temps. Pour ce faire, il suffit de les interroger sur leurs centres d’intérêt ou sur leur situation géographique.
En ce qui concerne le volet « réduire » de cette stratégie, il est important de noter que l’accès à un vivier de candidats engagés permettra à votre entreprise de faire des économies considérables. Actuellement, de nombreux clients d’Avature bénéficient de cette approche (réduction du délai nécessaire pour pourvoir un poste et économies importantes), car ils cherchent à augmenter le nombre total d’embauches parmi la communauté des talents. L’un d’entre eux – un conglomérat multinational suisse de transformation d’aliments et de boissons – a récemment annoncé que le nombre total d’embauches dans sa communauté de talents s’élevait désormais à 43 %.
#3 Microsites carrières : donnez vie à votre marque
Les microsites carrière représentent un excellent outil pour mettre en avant la proposition de valeur unique de votre organisation et capter l’intérêt des candidats. Ils affichent en général moins de contenu qu’une page carrière à part entière, ce qui aide à garder les candidats attirés suffisamment longtemps pour convertir un appel clair à l’action (c’est-à-dire « Postulez maintenant ! »).
Vous souhaitez faire passer votre stratégie de microsite au niveau supérieur ? Essayer de créer plusieurs sites pour différents lieux géographiques, domaines d’expertise ou centres d’intérêt. Vous pouvez, par exemple, créer un site dédié à l’ingénierie, un autre aux ventes et un troisième à la finance. Ainsi, chaque candidat va arriver sur le microsite le plus adapté à son cas selon ses intérêts et ses intentions, ce qui permet de s’assurer qu’il ne va pas finir noyé dans une mare d’offres d’emploi qui ne répondraient pas du tout à ses attentes.
Enfin et surtout, assurez-vous de garder à l’esprit les conseils suivants :
- Comme pour tout votre contenu de marketing de recrutement, assurez-vous de fournir une expérience pertinente en adaptant les messages et les supports à une ou plusieurs audiences cibles spécifiques.
- Prenez le temps de vous engager dans la recherche avec des mots-clés et de développer un contenu qui génère une visibilité organique et soutient votre stratégie SEO (Optimisation du moteur de recherche) à long terme.
#4 Recommandations par les employés : une véritable mine d’or pour le sourcing
« Les recommandations par les employés sont une source essentielle de talents. Néanmoins, la plupart des entreprises avec lesquelles je discute ont réellement des difficultés à attirer et, encore plus important, à assurer le suivi des recommandations. Vous devriez donc créer un portail sur mesure qui pourra vous aider. »
Agustin Donati
Directeur marketing produit, Avature
Si vous ne disposez pas de programme de recommandations en place, le moment n’a jamais été aussi propice pour en créer un !
Les meilleures campagnes de marketing de recrutement adoptent cette approche de bouche à oreille, car elle permet de réduire les délais d’embauche, de réduire les coûts de sourcing et d’améliorer le délai de productivité. En effet, bon nombre de nos clients s’accordent à dire que les recommandations constituent leur meilleure source pour contacter des candidats de qualité, car ils ont tendance à correspondre d’emblée à leur culture.
Par conséquent, cherchez à puiser dans les talents qui vous sont le plus facilement accessibles en mettant un programme de recommandations à disposition de vos employés actuels. Si vous êtes en cours de lancement d’un nouveau programme de recommandations ou si vous cherchez à booster le vôtre, l’ajout d’un élément de gamification encourage grandement les employés à coopter leurs relations pour votre organisation (par exemple, des jeux avec points de récompense ou de niveaux).
Entretenir les viviers de candidats : la clé pour un recrutement efficace
Une fois que vous avez capté l’attention des candidats, il faut les engager. À première vue, cela peut sembler plutôt simple, mais pour engager, vous devez vous connecter avec eux avec sincérité et cohérence (ce n’est pas chose aisée). Heureusement, il existe un certain nombre d’outils disponibles qui peuvent vous aider à développer, mettre en œuvre et automatiser une stratégie d’entretien dynamique – une stratégie conçue pour les préférences du candidat moderne.
Explorons quelques-uns des outils et stratégies que les meilleures campagnes de marketing de recrutement intègrent pour faire passer l’engagement des candidats au niveau supérieur.
Campagnes de SMS : la solution miracle pour votre stratégie de marketing de recrutement
Alors que les candidats plus expérimentés pourraient trouver les messages intrusifs, les SMS, dont le taux d’ouverture atteint presque 100 % et le temps de réponse moyen équivaut seulement à 90 secondes, représentent un canal de communication efficace pour les Millennials et la génération Z. L’un des grands avantages du SMS est qu’il peut être mis en œuvre de plusieurs manières. Par exemple, vous pouvez utiliser des SMS pour envoyer des rappels pour les entretiens et des conseils.
Du point de vue de la génération de prospects, le SMS offre également aux candidats un moyen simple de candidater à un poste ou de choisir de rejoindre une communauté de talents (point d’autant plus essentiel dans des cas de recrutement à volume élevé tels que pour le retail). Il est possible par exemple d’encourager les candidats intéressés à envoyer par SMS un mot clé tel que « Rejoindre » à destination d’un shortcode. Avec l’aide d’un service de messagerie de réponse automatique, ils recevront une réponse comportant un lien vers votre portail de communauté de talents où ils pourront s’inscrire.
Assurez-vous de faire des messages courts et concis (incluez des liens lors de publications d’offres pour réduire le nombre de caractères), personnalisez-les et proposez toujours des fonctionnalités de désinscription et d’opt-out afin de respecter les réglementations en vigueur.
Campagnes d’e-mail : un incontournable du marketing de recrutement efficace
L’e-mail peut être un moyen convaincant de fournir un contenu hautement segmenté aux candidats en fonction de leurs intérêts, de leur expérience professionnelle et de leur emplacement. Toutefois, nous devons reconnaître que les boîtes de réception modernes sont tonitruantes, encombrées et extrêmement compétitives (c’est-à-dire que seulement 20 % des e-mails environ sont ouverts). Pour s’assurer du succès de vos campagnes d’e-mail, vous devez consacrer du temps dans l’édition d’un contenu attrayant, le développement de lignes d’objet fortes et dans la création d’un design accrocheur.
« Assurez-vous que les courriers électroniques proviennent d’une adresse professionnelle, ou même de l’équipe de recrutement elle-même, et faites en sorte que l’objet soit vraiment clair et concis. Cela devrait encourager les destinataires à ouvrir les e-mails. »
Agustin Donati
Directeur marketing produit, Avature
Une expérience réussie d’Avature a eu lieu de façon remarquable chez Philips, où leur équipe de recrutement s’est appuyée sur la puissance d’Avature CRM (candidate relation management) (ainsi que sur certaines bonnes pratiques de marketing de recrutement) pour adapter les communications personnalisées aux préférences des candidats. Résultat ? Ils sont parvenus à atteindre des taux d’ouverture d’e-mails et de clics presque deux fois plus élevés que la moyenne de l’industrie.
Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques en matière d’e-mails, nous vous suggérons de consulter notre récent guide, Le manuel des campagnes de goutte-à-goutte. Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir pour mettre en place des campagnes fructueuses d’e-mail marketing pour les candidats.
Automatisation des workflows : la force motrice derrière les meilleures campagnes
Lorsqu’il s’agit d’acquérir des talents au niveau de l’entreprise, l’efficacité s’avère essentielle.
Pour mettre en œuvre avec succès une stratégie de marketing de recrutement qui vous aide à économiser du temps et de l’argent, vous aurez besoin d’un outil spécialisé dans l’automatisation des workflows. Une plate-forme agile de gestion des relations avec les candidats, également connue sous le nom de CRM, permettra aux parties prenantes des talents d’entretenir de manière efficace les viviers de candidats tout en se concentrant également sur d’autres tâches cruciales pour l’entreprise.
Imaginons le scénario suivant pour vos recruteurs :
Vous avez, par exemple, un pipeline plein de candidats médaillés d’argent (candidats arrivés en short lists mais n’ayant pas été retenus). Il s’agit de candidats hautement qualifiés que vous souhaitez garder engagés jusqu’à ce qu’une opportunité se présente. Sans l’aide d’une plate-forme CRM robuste, vos parties prenantes des talents devraient prendre des décisions délicates quant à l’endroit où concentrer leur temps et leur énergie (c’est-à-dire pourvoir les postes vacants ou créer de futurs viviers de talents).
Une solution telle qu’Avature CRM permettra à vos recruteurs de mettre en place facilement des campagnes d’e-mail automatisées qui maintiendront l’engagement et l’intérêt des candidats médaillés d’argent à l’égard de votre entreprise. Ils peuvent alors consacrer leur temps et leur énergie à répondre aux besoins organisationnels actuels, tout en conservant un vivier de talents entretenu et composé de candidats qualifiés, pour le moment où des postes pertinents seront disponibles.
Mesurer le succès : une étape critique dans l’évaluation de votre approche
Une dernière étape critique d’un marketing de recrutement efficace consiste à mesurer l’impact de vos campagnes d’engagement. Cela signifie des données – et une immense quantité !
Afin d’évaluer avec précision le succès ou l’échec de vos activités de recrutement, il est important de standardiser et de centraliser les outils et processus de marketing de recrutement de votre organisation. Les données qui en résultent positionneront mieux vos parties prenantes de talents pour définir ce qui constitue une réussite, notamment les indicateurs de performance clés qui sont essentiels aux efforts déployés par votre organisation pour créer des viviers de talents de candidats de haut niveau et très engagés.
Avature CRM comporte un puissant tableau de bord de recrutement qui permet aux équipes d’acquisition de talents de démontrer l’impact de leurs stratégies. Deux témoignages clients d’Avature mettent en évidence cette fonctionnalité. D’abord, le fabricant multinational ABB a pu mesurer une diminution de 40 % de ses coûts d’embauche grâce à une marque employeur plus forte et à des activités de sourcing visant à pourvoir des postes en interne. Ensuite, Siemens (un autre fabricant multinational) a eu recours à Avature CRM pour mesurer une réduction du délai d’offre de 80 % grâce au traitement en pipeline des candidats passifs.
« La clé est d’avoir une source de vérité et une source de données qui mesure l’efficacité de toutes les activités que vous menez. »
Agustin Donati
Directeur marketing produit, Avature
Dernières observations : donnez vie à votre plan de marketing de recrutement
S’il fallait retenir une chose de cet article, souvenez-vous de ce fait fondamental : la durée d’attention moyenne en 2022 n’est que de 8,25 secondes.
Une approche moderne du marketing de recrutement placera votre organisation dans une position lui permettant de se démarquer à l’ère du numérique et de mieux identifier et interagir avec les meilleurs talents. En combinant une technologie de pointe avec les stratégies que nous avons passées en revue dans ce guide (c’est-à-dire, les recommandations d’employés, tirer parti des médaillés d’argent et des candidats passifs, créer des microsites carrière, etc.), vous pouvez étoffer votre vivier de talents de manière efficace en devenant l’employeur de choix pour les candidats de votre industrie.
Prêt à approfondir le sujet ? Visitez notre centre d’apprentissage dédié au marketing du recrutement pour en savoir plus !
