Gestion du compte

Un modèle de service collaboratif

Notre équipe d’Account Management [Gestion du compte] propose un service aussi personnalisé que nos solutions. Nous prenons le temps de comprendre votre entreprise et de vous fournir un soutien stratégique adapté à vos principaux objectifs. Pour nous, être votre partenaire au quotidien est une priorité. Nous optons pour des contacts réguliers qui correspondent à vos exigences particulières, peu importe la fréquence de vos changements. Notre équipe multifonctionnelle Account Management combine des connaissances techniques et un savoir-faire commercial afin de traiter rapidement les demandes des clients.

Ce que j’aime dans le fait de travailler directement avec Avature est que les gens savent qui je suis, ils me reconnaissent. C’est un service clientèle très uniformisé, donc, que vous ayez affaire à un consultant avec lequel vous n’avez jamais échangé ou à une personne avec laquelle vous avez déjà travaillé par le passé, l’équipe d’assistance tout entière dispose des mêmes informations.

Amie Cafferty ; Head of Talent Sourcing pour le continent américain ; Philips

Votre réussite est notre réussite

En tant qu’entreprise, Avature est à votre écoute, et met vos besoin au cœur de l’innovation. Cette philosophie axée sur le client implique que 80 % des nouvelles fonctionnalités répondent à des demandes de clients. Nous sommes également conscients que chaque entreprise est différente, et quel que soit sa taille ou son secteur d’activité, vous pouvez être sûrs que vous recevrez un service taillé sur mesure. En tant que partenaire stratégique, votre gestionnaire de compte donne la priorité aux objectifs de votre entreprise et utilise son expertise en solutions pour vous guider dans l’optimisation de la plate-forme Avature et l’utilisation optimale des dernières innovations apportées.

L’expérience Avature a dépassé mes attentes tant au niveau du service clientèle que de la résolution des problèmes, quels qu’ils soient. Chaque fois que nous rencontrons un problème ou avons une question, ou même s’il s’agit de dire « nous aimerions pouvoir faire ça à l’avenir, est-ce que vous pourriez y travailler ?», la réponse est toujours un « oui » rapide et nous apprécions vraiment ce service.

Design Recruiter ; marque de sport leader à l’échelle mondiale

Une portée mondiale avec une touche personnelle

L’équipe mondiale et multilingue d’Avature est notre point de contact pour l’amélioration de la plate-forme, les orientations stratégiques et la formation qui vous permettent d’enrichir vos solutions. Vous pouvez compter sur des contacts personnels et réguliers, notamment une analyse commerciale trimestrielle pour vous assurer qu’Avature vous fournit toujours un retour sur investissement. En ce qui concerne la communication, votre gestionnaire de compte est là pour assurer la communication dans l’entreprise, défendre vos priorités, anticiper vos besoins et se charge de faire remonter les problèmes afin de garantir un partenariat fructueux.