Témoignages Clients

Découvrez comment Deutsche Telekom a renforcé sa stratégie d’engagement du personnel grâce à la mobilité interne

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Résumé

Entreprise jouissant traditionnellement d’un personnel à la longue ancienneté professionnelle, Deutsche Telekom est toujours à la recherche de stratégies pour renforcer la motivation et l’engagement de ses employés ainsi que le développement de leurs compétences. Une stratégie renforcée de mobilité interne des talents s’est alors imposée pour Deutsche Telekom.

Nous savons tous que la guerre des talents numériques s’intensifie, et nous voulons donner à nos employés que nous nous sommes efforcés d’attirer de meilleures chances et raisons de rester parmi nous.

Pranav Chadha
Senior Technical Product Manager chez Deutsche Telekom

Deutsche Telekom a opté pour Avature Internal Mobility (Mobilité interne) pour faire de sa vision une réalité, en exposant des opportunités de développement professionnel interne et en créant un espace collaboratif qui permet aux meilleurs talents d’être en lien et de s’engager avec leurs responsables. Avec Avature comme partenaire, l’entreprise a ainsi créé un pôle unique où le travail d’équipe et le développement prospèrent.

Deutsche Telekom

Deutsche Telekom est l’une des principales sociétés de télécommunications intégrées au niveau international comptant plus de 215 000 employés dans le monde.

Elle fournit de nombreux services dans plus de 50 pays, tels que les communications mobiles, les services d’accès à internet, les technologies de la communication et de l’information ainsi que des solutions pour les entreprises et les particuliers.

Les enjeux : détecter et motiver les meilleurs talents

La portée initiale du projet se concentrait uniquement sur 1 % du personnel, sur la création d’un espace d’échange, de développement des compétences et de rétention des employés les plus talentueux et prometteurs.

Pourtant, bien avant de concrétiser la mise en œuvre, le premier défi a été d’identifier ce segment du personnel. En raison de la taille de l’entreprise, la tâche fut loin d’être aisée. Pour ce faire, Deutsche Telekom a élaboré un processus comparatif minutieux avec de nombreux paramètres d’évaluation.

La seconde étape de la stratégie a été de retenir les talents en créant un espace d’engagement au sein duquel les meilleurs éléments pourraient s’épanouir. Le principal objectif était de les encourager et de les motiver grâce à différentes opportunités de développement professionnel en créant un lieu d’apprentissage et de mise en pratique de nouvelles compétences pour les talents les plus prometteurs.

C’est exactement ce que nous avons cherché à faire avec plusieurs activités : créer du contenu et l’intégrer de façon fluide à l’expérience numérique de l’employé afin que l’apprentissage devienne presque une mission naturelle de sa journée.

Pranav Chadha
Senior Technical Product Manager chez Deutsche Telekom

La solution : un pôle d’engagement des talents

Une fois les 1 % des talents les plus prometteurs identifiés, Pranav nous explique que l’idée était de « les amener dans un environnement où l’itinéraire de développement et d’affectation en vue d’une succession puisse se mettre en place. » Deutsche Telekom souhaitait une expérience unique pour les talents les plus performants.

Au lieu de les diriger vers un site carrière interne où ils pourraient simplement voir les postes disponibles, l’entreprise a décidé de mettre en œuvre une stratégie de mobilité interne engageante grâce à la communication et la personnalisation d’un marché des talents dynamique. Dans cet espace les employés ont pu y trouver des offres qui leur correspondent, telles que des postes à pourvoir, des projets et des cours d’apprentissage en ligne. Par ailleurs, ils ont pu collaborer avec des conseillers, des partenaires commerciaux RH et des responsables qui œuvraient comme des parrains de leur plan de relève.

Concernant la personnalisation, Deutsche Telekom a décidé de mettre en œuvre l’outil disponible le plus à la pointe sur le marché des logiciels de mobilité interne afin d’offrir l’excellence à ses meilleurs éléments qui participent à ce marché des talents. Grâce à l’approche à boîte blanche de l’IA d’Avature, Deutsche Telekom a pu personnaliser et proposer les offres pertinentes à chaque employé selon leurs intérêts, compétences et expérience. Comme Pranav l’a souligné, « il faut leur proposer ce dont ils ont besoin au bon endroit et au bon moment. »

Afin de favoriser la communication, Deutsche Telekom a tiré parti d’Avature DNA (Réseau social d’entreprise) afin de proposer un espace s’apparentant à une communauté où les employés peuvent partager du contenu pertinent et échanger avec différentes parties prenantes pour se développer professionnellement. En échangeant sur des sujets actuels dans leur domaine d’expertise, en se formant sur des projets ou en trouvant des postes à pourvoir, les employés de Deutsche Telekom planifient de manière attrayante l’avenir de leur carrière dans l’entreprise.

La communication et l’engagement sont essentiels à la réussite de tous les espaces dédiés aux talents. En effet, les talents sont impliqués et motivés lorsqu’ils voient que les responsables les prennent au sérieux.

Pranav Chadha
Senior Technical Product Manager chez Deutsche Telekom

Exploiter les données pour améliorer les résultats

L’entreprise savait que l’un des facteurs clés du succès de ce projet résidait dans le reporting et les données en temps en réel. Elle a ainsi pu bénéficier d’une perspective sur l’efficacité du programme grâce à une visibilité sur l’évolution des compétences et des niveaux de maîtrise de ses talents. Deutsche Telekom a tiré profit de la grande capacité de reporting d’Avature pour créer des tableaux de bord personnalisés pour les parties prenantes avec les informations pertinentes pour chaque groupe.

Ce processus transparent et performant permet à chacun de disposer d’un accès à des données précises selon ses besoins et les partenaires commerciaux RH n’ont plus à créer des rapports manuels, ce qui améliore l’expérience utilisateur de tous.

Un aperçu de l’avenir

Nous savons que les compétences sont la nouvelle monnaie d’échange de demain, le nouvel or noir. Chez Deutsche Telekom, nous voulons être une entreprise des télécommunications de l’avenir, il est donc extrêmement important de pouvoir compter sur les talents numériques qui conviennent au sein de notre société.

Pranav Chadha
Senior Technical Product Manager chez Deutsche Telekom

Les entreprises axées sur les compétences s’attachent à l’identification de celles-ci pour le moment présent, mais également sur celles qui seront nécessaires à l’avenir. Grâce à Avature, Deutsche Telekom a donné vie à une stratégie qui lui a permis d’y parvenir, de même que d’offrir à ses employés tous les outils et moyens indispensables au développement de leurs compétences au sein de l’entreprise.

Par une stratégie efficace d’engagement et de mobilité des talents, Deutsche Telekom assure la pérennité de son modèle. Dans cette optique, l’entreprise prévoit d’élargir la portée de ce projet au-delà des 1 % des meilleurs éléments.

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