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Le monde qui nous entoure connait de profonds changements. Nous vivons à une époque de révolution et de flux, sans précédent, où, d’un côté, la technologie provoque une transformation sociale, et de l’autre où elle se développe en réponse aux tendances sociales. Si l’on veut éviter toute désorganisation, le type d’innovation nécessaire pour évoluer en cette ère de changement, rend la recherche et la fidélisation des bonnes personnes plus importante que jamais. Pour cette raison, les RH constituent la pierre angulaire de l’innovation de votre organisation et doivent être en mesure de mettre en œuvre leur stratégie et leur conception, dans le but de recruter la crème de la crème et de propulser votre entreprise vers le succès.
En règle générale, il faut aligner 3 éléments pour innover :
- Vision – la destination choisie
- Stratégie – la route empruntée
- Technologie – le mode de transport
Pour concrétiser votre conception des RH et votre stratégie, il vous faut choisir la technologie qui convient, l’accent étant porté sur le mot « convient ». Bien trop souvent, une entreprise choisira une technologie qui l’oblige à modifier sa stratégie, les possibilités étant limitées par les contraintes de l’outil. L’innovation consiste à réaliser des activités au moment opportun ; c’est-à-dire que la technologie doit être mise au service de votre vision stratégique et non pas mener votre stratégie. La technologie que vous choisissez doit permettre agilité, prestation de services de bout en bout et engagement. Employant plus 380 000 collaborateurs à travers le monde, Siemens connait mieux que quiconque l’importance de choisir la bonne technologie pour la mise en œuvre d’une stratégie RH innovante, à l’échelle mondiale. Lors de notre récent webinaire, leur Vice-président Acquisition de talents de la région Amériques, Mike Brown, a pris le temps d’évoquer la façon dont Avature a permis à son entreprise d’innover, face aux changements constants.
Agilité
Dans le passé, les systèmes RH étaient extrêmement rigides. Si vous observez un ATS traditionnel, par exemple, vous réaliserez qu’il s’agit généralement d’un processus de recrutement prédéfini, basé sur la conception du recrutement qu’avait le fournisseur à l’époque. Cependant, le recrutement a considérablement changé au cours des 15 dernières années et continue d’évoluer rapidement. Aujourd’hui, HR Tech consiste à s’adapter à ce qui vous convient – l’idée d’un modèle unique pour tous n’étant pas la bonne. Être agile signifie que toute personnalisation nécessaire peut être réalisée à votre propre rythme, vous permettant de mettre en œuvre votre stratégie en constante évolution, à tout moment. Afin de mettre en œuvre sa stratégie avec sa propre vision RH, Siemens a préféré se mettre à la recherche d’une plate-forme SaaS agile, alignée sur les principes de son système RH mondial, plutôt que de relier entre eux des systèmes distincts dans le monde entier, ou que créer son propre outil.
«Nous avions besoin de la fonctionnalité d’un CRM (gestion de la relation candidat), et non d’un outil statique, pour collecter des applications qui n’auraient probablement plus été d’utilité par la suite. Et il nous fallait un pipeline de candidats de manière à nous permettre de renouer le contact avec eux, avec un classement spécifique qui était peut-être impossible à réaliser avec un ATS. Nous voulions capturer toutes ces informations afin de cerner le marché, de façon plus judicieuse.»
— Mike Brown, VP Acquisition des Talents, région Amérique
C’est avec cet état d’esprit que Siemens a choisi Avature en raison de sa capacité à s’intégrer et à améliorer les processus de recrutement existants. Un recrutement récent, auquel Siemens a participé et ayant eu lieu en Arabie Saoudite, est un exemple illustrant la mise en pratique de cette agilité. Le recruteur sur place a été en mesure de tout configurer rapidement, avec les autorisations adéquates, et participer à l’événement, iPad en main. Ainsi, 1000 femmes ont été rapidement et efficacement enregistrées dans le système pour une prise de contact ultérieure. La configurabilité de la plate-forme Avature a permis à Siemens de réagir de manière agile et de tirer le meilleur parti de son événement, malgré des délais très courts.
Prestation de service intégral
Il est important de garder à l’esprit que, quelle que soit la stratégie de votre entreprise, elle sera toujours mise en place par des personnes. La technologie RH se doit de prendre en compte tous les acteurs et de fournir une expérience utilisateur optimisée à chaque intervenant. Un moyen de mesurer facilement cette prise en compte consiste à dresser une carte du processus, à identifier toutes les parties prenantes clés et à faire en sorte que votre stratégie prenne en charge chacune d’entre elles. Ainsi, l’entreprise obtient une meilleure compréhension de l’optimisation du processus pour fournir des expériences pertinentes à chaque personne, service et région. La taille et l’échelle de Siemens constituent un défi constant. Avec autant de parties prenantes impliquées dans le processus de recrutement, il était absolument nécessaire de fournir un outil qui les réunisse toutes et sur la même page. De l’informatique à la confidentialité des données, en passant par les recruteurs et les responsables du recrutement, ils devaient réunir ces équipes mondiales non seulement entre elles, mais aussi à un haut niveau. Un exemple qui illustre parfaitement cette idée est le moment où Siemens a décidé de redéfinir son programme mondial de parrainage des employés. Grâce à Avature, ils ont pu combiner 19 programmes de recommandations de recrutement par les employés et 2 ATS en une seule plate-forme, facilitant ainsi la collaboration et la prise en charge de chaque partie prenante dans le processus.
Engagement
Lorsqu’il s’agit de faire appel à la technologie, le facteur le plus important n’est plus l’éventail de fonctionnalités mais le degré d’engagement de l’utilisateur. La bonne technologie favorise à la fois l’engagement envers les talents passifs et la collaboration au sein de l’acquisition de talents. Le véritable engagement est très loin de se limiter à un simple message de remerciement après une rencontre lors d’un événement. Il consiste à exploiter les informations que vous collectez sur vos candidats, afin d’être en mesure d’envoyer des communications très ciblées, à court, moyen et long termes. Cependant, pour ce faire, un environnement de recrutement collaboratif doit être mis en place en interne, et le recruteur doit être impliqué dans le nouveau processus.
« Nous tâchons de placer le recruteur au centre de tout ce que nous réalisons. Les recruteurs ont la réputation de préférer le travail individuel et autonome… Mais il nous faut les accompagner pour leur montrer que le marché évolue. Nous devons aller chercher des candidats et les engager. Il ne s’agit pas de publier des offres et parcourir des CV, car ce n’est plus la solution en ce qui concerne la nature des postes que nous cherchons à pourvoir. Vous devez sortir et aller sur le marché pour trouver ces personnes. Et lorsque vous les trouvez, même en l’absence de poste à pourvoir au moment de la prise de contact, il vous faut vous engager avec eux et vous devez disposer de l’outil nécessaire pour le faire. Les systèmes ATS traditionnels ne sont pas conçus pour cela, mais Avature l’est. »
— Mike Brown, VP Acquisition des Talents, région Amérique
L’innovation est essentielle au maintien du succès de l’entreprise et le recrutement ne fait pas exception. La technologie appropriée, c’est-à-dire une technologie agile, engageante et garantissant la prestation de services de bout en bout, est essentielle pour la mise en œuvre de nouvelles stratégies innovantes à l’échelle de l’entreprise. Siemens fait partie des nombreuses entreprises qui se sont associées à Avature pour transformer leur mode de recrutement et pour faire évoluer leurs processus au niveau mondial.
« Ce n’est plus un monde axé sur les ATS… c’est un travail plus dynamique et interactif qu’auparavant… [Avature] est un outil qui permet aux recruteurs de se comporter et de fonctionner différemment que par le passé, ce qui donne l’impression à ces derniers, en tant que recruteur numérique, d’être plus à la pointe au niveau des technologies et ainsi de suivre le rythme des évolutions de ce domaine. »
— Mike Brown, VP Acquisition des Talents, région Amérique
