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Alors que la demande pour les meilleurs talents se fait de plus en plus forte, trouver et recruter les bonnes personnes revêt un aspect fondamental. L’acquisition de talents représente désormais le troisième défi majeur des entreprises: 81% des dirigeants d’entreprise et des responsables RH considèrent l’acquisition de talents comme leur priorité absolue en matière RH.
Afin de mieux appréhender la façon dont une entreprise aborde l’acquisition de talents, les équipes d’acquisition de talents doivent cerner et comprendre les relations entre les parties prenantes principales du processus : recruteurs, responsables du recrutement, candidats et employés actuels.
Avature a récemment abordé ce sujet lors du salon Zukunft Personal, un salon professionnel européen pour le domaine RH. M. Jan Seevogel, vice-président principal d’Avature pour le secteur DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), a décrit le rôle de la technologie dans l’engagement des parties prenantes et a exploré les moyens utilisés par différentes entreprises dont bénéficie chaque partie prenante. L’exposé de 30 minutes a également montré la transformation de la technologie en acquisition de talents qui est passée d’un système d’enregistrement à une plate-forme de prestation de services.
Pour ceux qui ont manqué le #ZP17, poursuivez votre lecture afin de découvrir certains des éléments clés partagés par Jan.
Collaborez avec les responsables du recrutement
Établir des relations concrètes avec les responsables du recrutement est le facteur le plus déterminant de la performance de l’acquisition de talents. Il est quatre fois plus important que les autres principaux facteurs de performance de l’AT. Cependant, la collaboration interne peut se devenir un défi. Le recrutement n’est pas forcément une priorité pour les responsables du recrutement. Ils ne répondent donc pas toujours aux emails ni aux appels. Les recruteurs, de leurs côtés, ont de nombreuses demandes à gérer et peuvent ne pas fournir de mises à jour de statut cohérentes, ne comprenant pas pleinement les besoins opérationnels des responsables du recrutement.
Il peut arriver que des emails soient égarés lorsque la boîte de réception est très fournie, ou bien que des CV se retrouvent sous une pile de papier, même chez des personnes très bien organisées. Une entreprise axée sur les RH stratégiques s’efforce de collecter toutes les données et communications pertinentes dans un lieu centralisé comme ATS d’Avature, et rend ces informations accessibles depuis n’importe quel endroit et à tout moment.
En fournissant des services intégrés aux recruteurs et aux responsables du recrutement, les entreprises peuvent s’assurer que ces parties prenantes reçoivent les informations et que ces intervenants soient bien en adéquation avec les candidats. Un système intégral comprend également une expérience transparente et facile qui permet d’offrir de la visibilité tout au long du processus d’AT.
Attirez et engagez les candidats
La collaboration entre les recruteurs et les responsables du recrutement permet de fournir un service à l’un des acteurs les plus importants : le candidat. En réalité, une entreprise est en mesure de commencer à fournir un niveau de service élevé avant même de rencontrer le candidat.
Les entreprises ont la possibilité d’utiliser des sites et des portails de carrières aux couleurs de la marque, afin d’initier les candidats potentiels à leur environnement professionnel et à leur culture d’entreprise. KPMG, par exemple, intègre sa marque employeur dans son site de carrières en partageant les témoignages vidéo de son personnel, en défendant ses valeurs, et en décrivant sa culture d’entreprise diversifiée. Le site fournit un contenu pertinent aux candidats qui sont en recherche active d’un emploi, ainsi qu’à ceux qui ne font que naviguer. Une fois qu’une entreprise capte l’attention des talents, l’étape suivante consiste à leur fournir un moyen facile d’en apprendre davantage sur les opportunités de carrières.
Les entreprises peuvent utiliser une solution de gestion des relations avec les candidats, telle que le CRM Avature, pour constituer différentes communautés de talents et envoyer des communications ciblées, en fonction des centres d’intérêt des talents. Lorsque les candidats s’inscrivent dans une communauté de talents, ils reçoivent des communications automatisées mais personnalisées, telles que des newsletters informant des tendances du marché et des offres d’emploi pertinentes.
Le développement de tels viviers de candidats constitue le deuxième facteur de performance le plus influent. Le véritable engagement des candidats ne se limite pas à l’envoi d’alertes lorsque des opportunités d’emploi se présentent. Si elle est dotée des outils adéquats, une entreprise est en mesure de programmer des communications automatisées par e-mail ou par SMS pour cibler des groupes de candidats, en fonction de divers critères: nature du poste, nombre d’années d’expérience, localisation, centre d’intérêt, entreprise ou université. Les recruteurs ont la possibilité de configurer des rappels automatisés pour contacter des candidats à fort potentiel, à quelques mois d’intervalle, afin de fournir une expérience hautement personnalisée. La clé est d’automatiser et de personnaliser les communications.
Tirez parti des employés actuels
Les recommandations par les employés représentent la principale source d’embauche de haute qualité. Fournir aux employés un processus de recommandations simple et traçable est un service qui peut s’avérer extrêmement rentable. Chaque offre d’emploi sur une page de carrières peut, par exemple, offrir aux candidats la possibilité de postuler, et aux employés la possibilité de recommander un ami ou un collègue. Ou mieux encore, une entreprise peut créer un site de recommandations dédié, sur lequel les employés ont le moyen de télécharger rapidement et facilement les informations d’une personne, et de consulter le statut de toutes leurs recommandations précédentes.
Comme Jan l’a expliqué à Zukunft Personal, de telles technologies automatisées permettent d’offrir un service de haute qualité à toutes les parties prenantes. Et lorsqu’une entreprise donne la priorité à la prestation de services malgré la complexité du processus de recrutement, les équipes d’AT sont en mesure de réaliser les meilleurs résultats en matière de talents.
