Témoignages Clients

Optimiser le recrutement des étudiants : Comment Viasat captive le talent de demain

Summary

De garantir une expérience positive pour les candidats, à chaque étape du processus du sourcing et du recrutement, est ce qui fait la différence entre attirer ou non les meilleurs talents. Au sein d’un marché concurrentiel où les candidats se retrouvent en position de force, Viasat veille à se démarquer dès le premier contact avec les candidats, aux salons de l’emploi et les événements organisés sur les campus, jusqu’au moment où les candidats quittent les lieus suite à un entretien, ou après avoir reçu une lettre d’offre d’emploi.  L’attention accordée aux candidats s’étend non seulement à la phase de la candidature en ligne, mais également aux entretiens et à l’interaction en personne.

De garantir une expérience positive pour les candidats, à chaque étape du processus du sourcing et du recrutement, est ce qui fait la différence entre attirer ou non les meilleurs talents. Au sein d’un marché concurrentiel où les candidats se retrouvent en position de force, Viasat veille à se démarquer dès le premier contact avec les candidats, aux salons de l’emploi et les événements organisés sur les campus, jusqu’au moment où les candidats quittent les lieus suite à un entretien, ou après avoir reçu une lettre d’offre d’emploi.  L’attention accordée aux candidats s’étend non seulement à la phase de la candidature en ligne, mais également aux entretiens et à l’interaction en personne.

À propos de Viasat

Viasat emploie plus de 5 500 personnes au niveau mondial et est une entreprise en pleine croissance. Elle se consacre au développement des réseaux de communication et par excellence visent à fournir des connexions rapides, sécurisées, abordables et de grande qualité qui ont une incidence sur la vie des personnes, où qu’elles se trouvent. Toujours à l’affût des meilleurs talents pour réaliser sa vision d’un monde interconnecté, Viasat accorde une grande importance à ses programmes universitaires et à ses stages, qui ont connu une croissance moyenne de 20% en un an au cours de ces quatre dernières années. Face à une concurrence importante pour les candidats à fort potentiel, Viasat exploite les technologies intégrées du recrutement CRM, ATS et de campus pour garantir une expérience candidat harmonieuse, qui les aide à nouer une bonne relation avec les meilleurs talents, de manière évolutive.

“Le fait de disposer d’un CRM, d’une solution qui gèrent les événements et d’un ATS sur le plateforme d'Avature, a permis d'accroître la visibilité des candidats et de mieux gérer l'expérience du candidat, à chaque point de contact.”


Carolyn Bertsch, Relations universitaires et recrutement - Sourceuse technique et analyste chez Viasat

Défis

Avant de mettre en œuvre les solutions Avature, Viasat dépendait de processus manuels lors des événements, qui n’offraient pas une expérience optimale pour les candidats, ces derniers devant patienter dans des files d’attente pour échanger avec les recruteurs. Cela limitait la génération de prospects et la capacité de Viasat à se connecter de manière importantes avec les étudiants. Les anciens processus les obligeaient à effectuer de nombreuses tâches fastidieuses mais de faible importance. A l’issue d’une journée bien chargée durant laquelle ils étaient soumis à de nombreuses pressions, les recruteurs devaient  assurer le suivi des candidats les plus compétents rencontrés,  dans les meilleurs délais. Il était également difficile de recueillir les commentaires de différents intervieweurs afin d’évaluer les candidats, ce qui ralentissait l’identification des meilleurs talents ainsi que la progression de ces derniers dans le processus du recrutement.

Solutions

Faire une forte première impression

Viasat, qui assistait régulièrement à des événements réunissant plus de 200 participants, s’est vite rendu compte qu’un portail permettant aux étudiants de s’auto-enregistrer était nécessaire, si les candidats s’étaient pré-inscrits ou s’ils s’enregistraient lors de l’évènement.  La nouvelle approche devait réduire les files d’attente et libérer du temps pour que les recruteurs mènent des activités plus stratégiques, car le recours à des listes papier ou sur Excel n’était pas une solution pratique.

Viasat a constaté que le logiciel flexible d’Avature leur permettait de proposer une solution qui améliorait l’expérience de l’événement pour toutes les parties prenantes. Le portail de recrutement d’étudiants de Viasat améliore considérablement leur gestion des événements, en permettant aux recruteurs d’enregistrer efficacement les étudiants, d’inscrire les participants à la volée et de laisser du feedback pendant l’événement.

Optimiser le feedback et le planning

Le portail de feedback centralisé est l’un des principaux outils d’Avature utilisé par Viasat.  Tout au long du processus de l’entretien, lorsque les étudiants entrent en contact avec différents employés, tous leurs commentaires sont rassemblés au même endroit. Cela améliore considérablement le processus d’évaluation et accélère la capacité de Viasat à identifier les meilleurs candidats pour leur offrir des opportunités pertinentes. Au sein d’un marché de talents compétitif, la réactivité est essentielle pour captiver les talents de demain, mais un retour d’information centralisé permet également à Viasat d’offrir une expérience candidat bien meilleure.

Si l’intervieweur estime qu’un étudiant devrait assister à un entretien supplémentaire, il peut le planifier en temps réel grâce à la fonction Calendrier d’Avature. L’étudiant peut choisir un des créneaux horaires disponibles. Une fois la date et l’heure confirmée, l’option disparait pour éviter cet étudiant sort immédiatement du calendrier pour éviter un double de la réservation. En même temps, l’étudiant recevra un e-mail de confirmation automatique, qui rendra son expérience simplifiée et agréable, deux qualités appréciées par les étudiants. La planification instantanée permet aux recruteurs de Viasat de gagner du temps, et leurs évite un travail manuel fastidieux à la fin d’une journée chargée, leurs permettant de se concentrer sur des activités stratégiques à la place.

“Nous adorons la fonction d'SMS d'Avature. Honnêtement, c’est devenu une évidence pour nous qu’il faut exploiter. D’envoyer un message rapide par SMS est d’une facilité incroyable.”

Carolyn Bertsch, Relations universitaires et recrutement - Sourceuse technique et analyste chez Viasat

Mobiliser avec des SMS

Avec une compréhension claire de son public cible, Viasat a adopté la fonctionnalité de campagne par SMS d’Avature, afin de garder les candidats de haut potentiel mobilisés les jours qui suivent leurs entretiens, en les invitant à des événements de networking sur site. Les candidats ont toujours les yeux posés sur leurs téléphones, et les campagnes SMS sont un moyen efficace de garder Viasat en premier plan.

Conserver la convivialité des processus candidats

Plutôt que d’inviter les meilleurs talents à postuler via le site carrières, Viasat garantit une expérience plus personnalisée en envoyant aux étudiants un lien avec un rôle spécifique, en fonction de leurs centres d’intérêt et de leur situation géographique. En un simple clic, ils peuvent accéder à la description de l’emploi et décider si postuler. Grâce à l’utilisation d’Avature comme solution intégrée de CRM , de recrutement sur les campus et comme prestataire de services ATS, les données personnelles des étudiants seront déjà enregistrées quand ils postulent. Par conséquence, ils ne doivent pas saisir à nouveau les informations qu’ils ont déjà fournies.

Etre souple pour l’avenir

Viasat repousse les limites pour attirer et mobiliser les talents de demain. En se concentrant sur chaque point de contact, ils déplacent les étudiants au sein du processus d’embauche de manière transparente, communiquant avec eux via les canaux les plus pertinents. En créant une expérience sur mesure destinée aux étudiants, ainsi que pour leurs propres recruteurs sur les campus, Viasat est en mesure de tirer pleinement parti de leur présence lors des événements, de maximiser les opportunités de génération de prospects, et de mobiliser les talents à haut potentiel qui leur sont indispensables, pour atteindre leurs ambitions.

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