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Comment CBRE renforce les équipes de recruteurs avec l’automatisation et l’analytique

Résumé

Le domaine du recrutement s’avérant surchargé, de nombreuses équipes d’acquisition de talents recherchent des techniques innovantes visant à prendre de l’avance sur le peloton. S’efforçant de trouver un avantage concurrentiel, CBRE a exploité les avancées d’Avature en matière d’automatisation et d’analyse des données, dans le but d’élaborer une stratégie d’acquisition de talents orientée sur les nouvelles technologies et adaptée à leurs équipes situées dans la région Asie-Pacifique (APAC).

Cette perspective numérique s’est traduite par une série de résultats révolutionnaires qui ont permis à CBRE de remporter l’argent au titre de la « Meilleure utilisation de la technologie de recrutement », lors des Asia Recruitment Awards 2018. Ils ont non seulement réduit les coûts d’embauche de 18 % et les délais nécessaires pour pourvoir un poste de 12 %, mais ils ont également amélioré la qualité de l’embauche ainsi que l’expérience candidat et celle du responsable du recrutement. En automatisant les processus manuels, CBRE a permis à ses recruteurs de gagner du temps et ainsi, de se consacrer à des initiatives à valeur ajoutée. L’exploitation de l’analyse des données s’est révélée inestimable, offrant une plus grande diversité au sein de l’entreprise. En effet, une augmentation de 10 % du nombre de candidatures féminines à des postes de direction a été observée. Les outils ont également facilité de meilleures prises de décision RH visant à réaliser une économie de centaines de milliers de dollars.

À propos de CBRE

CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise, implanté dans plus de 100 pays. Dans le but d’étayer leur réseau mondial en constante expansion, ils lancent un certain nombre de programmes avant-gardistes visant à développer l’engagement avec les meilleurs talents.

Une perspective pour l’analytique et l’automatisation du recrutement

Dans la perspective ambitieuse de doubler la taille de ses effectifs sur cinq ans, CBRE s’est lancé en 2013 avec l’exploitation de l’ATS et du CRM Avature afin de renforcer ses processus de recrutement parmi les équipes de la zone APAC. Au cours des années suivantes, leur approche est devenue plus complexe lorsqu’ils ont édifié une plate-forme à 360 degrés, visant à évoluer sur un terrain de jeu en constante évolution. Leur audace n’a pas été vaine puisqu’ils ont récolté plusieurs bénéfices, tels que l’amélioration des rapports et l’engagement des candidats.

Le déploiement d’Avature a été un succès absolu, réduisant considérablement non seulement les coûts de recrutement, mais entraînant également une augmentation importante du niveau de qualité des recrues. Pour suivre le rythme de leurs prévisions de croissance, les dirigeants de CBRE ont cerné les domaines stratégiques dans lesquels ils pouvaient exploiter les avancées d’Avature en matière d’analytique et d’automatisation.

Les avantages de l’automatisation des processus de recrutement

L’une des principales préoccupations de CBRE était de constater que des professionnels en acquisition de talents, hautement qualifiés, étaient submergés de tâches chronophages les empêchant de se consacrer à des initiatives majeures. Pour surmonter ce défi, CBRE a alors identifié une multitude de possibilités d’utilisation d’Avature visant à élaborer une stratégie de recrutement automatisée :

  • Notifications par e-mail et SMS : de nombreuses communications sortantes du processus d’embauche ont été automatisées. Par exemple, lorsqu’un recruteur sélectionne un candidat, les autres parties prenantes sont informées sans avoir recours à une quelconque action manuelle. Les rappels par SMS ont contribué à augmenter de 30 % le taux d’entretiens réalisés.
  • Vérification des références : en supprimant les étapes manuelles purement administratives, comme assurer la coordination avec les candidats et joindre les examinateurs, CBRE a permis à ses recruteurs un gain de sept heures par semaine.
  • Saisie automatique des candidatures : en utilisant le système pour capturer automatiquement la source de chaque candidature, CBRE a non seulement fait gagner du temps à ses recruteurs, mais a également amélioré l’intégrité des données.

La puissance de l’analyse des données dans le recrutement

CBRE a également doté ses équipes d’acquisition de talents d’une gamme d’outils pour une meilleure compréhension des quantités considérables de données qui leur sont accessibles. À l’aide de tableaux de bord optimisés et minutieux, les recruteurs d’Avature sont en mesure de procéder à la vérification immédiate d’informations clés, sans avoir recours aux rapports hebdomadaires ou mensuels, ce qui leur permet d’être proactifs et de programmer les exigences au préalable.

Ce type d’approche qualitative facilite également une meilleure prise de décision, entraînant parfois des économies pouvant atteindre des centaines de milliers de dollars. Lorsqu’un site d’offres d’emploi en ligne a proposé de diriger plus de monde vers le portail de carrière de CBRE, l’entreprise, dotée de sa nouvelle capacité, s’est concentrée sur les données et a reconnu qu’en dépit des prévisions d’un volume de trafic élevé, la qualité des candidats était insatisfaisante. À eux seuls, ces éléments ont permis à CBRE d’économiser la somme de 100 000 AUD.

Ces progrès dans l’analytique du recrutement ont contribué à favoriser une plus grande diversité au sein de CBRE. Par exemple, une initiative majeure consiste à confier aux femmes davantage de postes de direction. CBRE a évalué le succès de ces campagnes ciblées en suivant les données démographiques sur le site d’emploi, ce qui a mis en évidence une augmentation de 10 % des candidatures féminines par rapport à l’année précédente. Une analyse similaire a également permis d’observer que la moitié du trafic vers le site d’emploi de CBRE incombe à la génération Y. Ces constatations ont permis à l’entreprise d’adapter son portail pour répondre au mieux à ce public.

“De la réduction des coûts de recrutement à l'amélioration de la qualité de l’embauche, nous avons constaté d'excellentes statistiques grâce à notre déploiement Avature. Toutefois, ces facteurs de réussite n'étaient possibles que grâce à la performance des rapports et de l’analytique d'Avature.”

Anchal Saxena - Directrice des opérations d’acquisition de talents (zone APAC) - CBRE

Comment l’automatisation et l’analytique ont modernisé la stratégie d’acquisition de talents de CBRE

L’orientation de CBRE portée sur la technologie s’est soldée par l’exploitation d’avancées technologiques offertes par Avature, en matière d’automatisation et d’analytique, visant à produire un certain nombre de résultats spectaculaires :

Ces chiffres percutants se reflètent dans les feedbacks des équipes d’acquisition de talents sur le terrain, qui étaient désormais mieux dotées pour l’utilisation des données à leur disposition permettant de favoriser la prise de décisions éclairées et en temps réel.  L’automatisation des processus de recrutement a accordé aux professionnels RH hautement qualifiés davantage de temps pour se consacrer aux activités qui génèrent de la plus-value à l’entreprise.

Cerise sur le gâteau, lors de son aventure numérique, CBRE a remporté l’argent au titre de la « Meilleure utilisation de la technologie de recrutement » lors des Asia Recruitment Awards 2018.

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