Zusammenfassung
Mit seiner ersten globalen Karriereseite schlug Fonterra bei der Talentgewinnung einen neuen Weg ein. Das Team wollte eine agilere Karriereseite schaffen, die nicht nur der Bewerbung dient, sondern die Arbeitgebermarke von Fonterra weltweit vermittelt und zugleich Raum für lokale Besonderheiten lässt. Für eine Organisation mit Tausenden von Rollen in verschiedenen Märkten und stark unterschiedlichen lokalen Gegebenheiten reichte eine herkömmliche, auf Stellenangebote ausgerichtete Karriereseite nicht aus. Fonterra benötigte ein Modell, das weltweit für Einheitlichkeit sorgt und sich gleichzeitig an veränderte geschäftliche Prioritäten anpassen lässt.
Mithilfe von Avature Karrieremarktplatz und dem Portal-Assistenten schuf Fonterra ein flexibleres globales Karriereerlebnis mit wiederverwendbaren Strukturen, umfangreicheren Inhalten für Kandidaten und einer Lösung, mit der Talent-Teams ihre Inhalte langfristig eigenständiger weiterentwickeln können.
Über Fonterra
Fonterra ist eine neuseeländische Molkereigenossenschaft im Besitz Tausender neuseeländischer Bauernfamilien. Die Genossenschaft ist in Neuseeland stark vertreten und beschäftigt mehr als 10.500 Mitarbeiter an 24 Produktionsstandorten sowie in Farm Source-Einzelhandelsgeschäften und Büros. Fonterra ist außerdem in Nord- und Südamerika, China, Nordasien, Europa, dem Nahen Osten und Südostasien vertreten. Dort verbinden mehr als 1.000 Mitarbeiter die Genossenschaft mit ihren Kunden.
Die Herausforderung: Ein Karriereerlebnis schaffen, das sich auch im großen Maßstab flexibel anpassen lässt
Für Fonterra ging es nicht einfach nur darum, eine neue Karriereseite zu veröffentlichen. Es ging darum, die Arbeitgebermarke „Imagine Tomorrow“ auf eine Weise zum Leben zu erwecken, die Kandidaten wirklich erleben konnten. Das Team erkannte, dass eine Karriereseite mehr ist als ein Ort, um Stellenangebote einzusehen. Sie ist oft der erste echte Berührungspunkt zwischen Kandidaten und einer Arbeitgebermarke. Dabei stellen sich Menschen auch grundlegendere Fragen: Passen sie zur Organisation? Finden sie dort eine sinnvolle Aufgabe? Welche Zukunft können sie sich dort vorstellen?
Das war wichtig, denn obwohl Fonterra weithin als Molkereiunternehmen bekannt ist, kennen viele die ganze Bandbreite der Karrieremöglichkeiten innerhalb der Genossenschaft nicht, von Technik, Wissenschaft und Nachhaltigkeit bis hin zu Marketing und operativen Bereichen. Es ging nicht darum, Stellenanzeigen effektiver zu veröffentlichen. Vielmehr sollte ein Erlebnis geschaffen werden, das Kandidaten einen umfassenderen Einblick in die Organisation bietet und ihnen hilft, ihren möglichen Platz darin zu finden.
Eine traditionelle Karriereseite hätte das allein niemals lösen können. Fonterra benötigte eine weniger statische Lösung, bei der die einzelnen Phasen des Kandidatenerlebnisses, erzählerisch gestaltete Inhalte und die Entscheidungen potenzieller Bewerber im Mittelpunkt stehen. Gleichzeitig wollte das Team keine Einheitslösung. Gesucht war ein Ansatz, der weltweite Einheitlichkeit mit lokaler Flexibilität verbindet und sich auch bei veränderten geschäftlichen Prioritäten weiterentwickeln kann.
Die Lösung: Ein Karriereerlebnis gestalten, das sich mit der Organisation weiterentwickelt
Den globalen Kern definieren
Das Team legte zunächst die Struktur der Karriereseite von Fonterra fest, noch bevor die erste Seite erstellt wurde. Das Team ermittelte, welche Elemente auf der gesamten Karriereseite einheitlich bleiben mussten, darunter Marke, Werte, Gestaltungsprinzipien und technische Grundlagen. Gleichzeitig legte es fest, wo Inhalte flexibel an unterschiedliche Zielgruppen, Kampagnen, Jobfamilien und lokale Marktgegebenheiten angepasst werden sollten. Diese Entscheidung legte das Betriebsmodell von Anfang an fest: einen gemeinsamen globalen Kern mit ausreichend Raum für lokales Storytelling und individuelle Anpassungen dort, wo sie besonders wichtig waren.
Mit dem Portal-Assistenten eigenständig arbeiten
Dieses Modell musste nicht nur in der Theorie, sondern auch in der Praxis funktionieren. Die Teams von Fonterra sollten Inhalte langfristig eigenständig erstellen, aktualisieren und erweitern können, ohne dass jede Änderung einen aufwendigen Entwicklungsprozess erforderte. Dafür analysierte das Team die einzelnen Phasen des Kandidatenerlebnisses und erstellte eine detaillierte Sitemap, noch bevor die erste Seite umgesetzt wurde. Das Team arbeitete zudem eng mit dem Entwicklungsteam von Avature, seinem Agenturpartner und den internen Markenverantwortlichen zusammen, um Design und Technologie frühzeitig aufeinander abzustimmen. So entstand eine technische Struktur, die sowohl Governance als auch künftige Anpassungen unterstützt.
Autonomie war kein Nebenprodukt. Sie war das Designziel.“
Katharine Holgate
Talent Marketing Manager, Fonterra
Der Portal-Assistent von Avature bot dem Team eine praktische Möglichkeit, diese Planung unter Einhaltung klarer Governance-Vorgaben umzusetzen. Mithilfe eines visuellen, vorlagenbasierten Editors mit Drag-and-Drop-Funktion und wiederverwendbaren Seitenstrukturen konnte das Team auf einheitliche Layouts und Navigationsstrukturen zurückgreifen, statt ganze Seiten jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen. Dadurch ließen sich Seiten für Jobfamilien und Kampagnen sowie Inhalte für verschiedene Geschäftsbereiche und Projekte einfacher erstellen und aktualisieren, ohne die Einheitlichkeit des gesamten Karriereerlebnisses zu beeinträchtigen.
Mit dem Portal-Assistenten konnten wir schnell neue Seiten für Kampagnen, Standorte, Geschäftsbereiche und Projekte erstellen und dabei auf wiederverwendbare Strukturen zurückgreifen, statt jedes Mal bei null anzufangen.“
Katharine Holgate
Talent Marketing Manager, Fonterra
Das Karriereerlebnis über Stellenangebote hinaus erweitern
Auf dieser Grundlage konnte Fonterra das Karriereerlebnis über die zentralen Seiten der Karriereseite hinaus ausbauen und Kandidaten in den verschiedenen Phasen ihrer Entscheidungsfindung gezielter unterstützen. Das Team von Fonterra wollte, dass die Karriereseite mehr bietet als nur eine Übersicht über offene Positionen. Kandidaten sollten die Genossenschaft, ihre Kultur und mögliche Karrierewege besser kennenlernen und schon vor einer Bewerbung entscheiden können, ob sie sich eine Zukunft bei Fonterra vorstellen können.
Dafür richtete Fonterra einen Bereich mit Karriereressourcen ein. Dieser bietet Inhalte für Berufseinsteiger, Informationen zum Recruitingprozess und zur beruflichen Entwicklung sowie Unterstützung für Kandidaten, die während des Einstellungsverfahrens möglicherweise besondere Vorkehrungen benötigen. Das erweiterte Karriereerlebnis umfasst zudem herunterladbare Materialien, Informationen zu Karrierewegen und werteorientierte Inhalte, mit denen Interessierte die Genossenschaft schon vor einer Bewerbung näher kennenlernen können.
Dank der Flexibilität des Assistenten für Webseiten konnten wir einen Bereich mit Karriereressourcen erstellen, dessen Inhalte Kandidaten in jeder Phase ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen.“
Katharine Holgate
Talent Marketing Manager, Fonterra
Fonterra nutzte zudem die Kompetenzen von Avature, um Kandidaten während ihrer gesamten beruflichen Orientierung eine intuitivere Suche nach Karrieremöglichkeiten und gezieltere Unterstützung zu bieten. KI-gestützte Jobempfehlungen halfen Kandidaten dabei, Rollen zu finden, die zu ihrer Berufserfahrung und ihren Skills passten. So konnten sie auch jenseits einer einfachen Stichwortsuche weitere Karrieremöglichkeiten entdecken. Auf der Karriereseite kam außerdem Milkie zum Einsatz, ein Chatbot, der mithilfe der Chatbot-Kompetenzen von Avature erstellt wurde und Kandidaten bei Fragen, der Stellensuche und einzelnen Schritten des Bewerbungsprozesses unterstützt. Zusammen sorgten diese Elemente für ein informativeres Karriereerlebnis, das Kandidaten mehr Orientierung bot und ihnen die Navigation erleichterte.
Das Ergebnis: Mehr Flexibilität bei gleichbleibender Einheitlichkeit
Die neue globale Karriereseite bot Fonterra eine bessere Plattform, um seine Arbeitgebermarke zu präsentieren und Kandidaten einen umfassenderen Einblick in das Unternehmen zu geben. Das Erlebnis schuf mehr Raum, um Karrieremöglichkeiten in Technik, Wissenschaft, Nachhaltigkeit, Marketing und operativen Bereichen sowie Perspektiven für Führungspositionen vorzustellen.
Der Portal-Assistent gab dem Team zudem mehr Autonomie, um die Website bei sich ändernden Geschäftsprioritäten flexibel anzupassen. Statt das Karriereerlebnis an eine starre Struktur zu binden, konnte Fonterra neue Seiten und Inhalte einfacher hinzufügen und gleichzeitig die Einheitlichkeit der globalen Karriereseite wahren. Dies war nicht nur für die laufende Aktualisierung der Inhalte wichtig, sondern auch dann, wenn die Organisation individuell zugeschnittene Recruitingbereiche benötigte. So konnte das Team auf Veränderungen reagieren, ohne dabei Abstriche bei der Governance im Hintergrund machen zu müssen.
Für Kandidaten entstand so ein Karriereerlebnis, das ihnen bereits vor der Bewerbung ermöglichte, sich umfassender über ihre beruflichen Möglichkeiten zu informieren. Es bot ihnen Zugang zu umfangreicheren Inhalten, klarerer Orientierung und zusätzlichen kontextbezogenen Informationen, um die Genossenschaft, ihre Kultur und die verschiedenen Karrierewege innerhalb der Organisation besser kennenzulernen. Da die Karriereseite von Anfang an auf Weiterentwicklung ausgelegt war, baut Fonterra das Erlebnis kontinuierlich aus. Dazu gehört auch die Lokalisierung der globalen Karriereseite, um den Bedürfnissen der jeweiligen lokalen Gemeinschaften gerecht zu werden.
