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Les environs luxuriants des jardins botaniques royaux de Melbourne, avec ses lacs pittoresques, se sont avérés inspirants pour les leaders de la gestion des talents issus de nombreux secteurs différents, venus partager des exemples de réussite et échanger autour des dernières actualités RH lors de la conférence #AvatureUpfront APAC 2025.
Abritant plus de 8 500 espèces de plantes et d’innombrables oiseaux et animaux sauvages, les jardins sont le parfait témoignage que la sélection, le placement et le traitement attentionnés peuvent faire évoluer un groupe d’individus disparates dans un écosystème prospère offrant bien plus que la somme de ses parties.
Revivez les points forts de cette journée mémorable et explorez à nouveau les principaux sujets de discussion.
Contexte et explicabilité : des éléments essentiels à l’ère de la technologie des talents via l’IA
Dimitri Boylan, CEO d’Avature, a ouvert la journée événementielle en incitant les personnes présentes à réfléchir sur la capacité des leaders de la gestion des talents à atteindre la véritable agilité, à condition de savoir exploiter les outils et les approches qu’offrent désormais le machine learning et l’IA.
Il a souligné que nous traversons une période de grande transformation et que lors de telles avancées technologiques, même les experts se font surprendre. Bien qu’à ce stade, personne n’est censé disposer d’un modèle mature, il est aujourd’hui essentiel de faire en sorte d’intégrer l’IA dans votre pile technologique de gestion des talents et dans les pratiques de vos équipes pour éviter de vous retrouver loin derrière une fois la fièvre retombée.
Dans ce scénario, la technologie utilisant l’IA contextuelle et explicable fera la différence. Pour que les outils d’IA puissent fournir une valeur et une efficacité optimales, les données utilisées pour les entraîner doivent s’aligner sur les cas d’utilisation auxquels ils s’appliquent. Cela implique de naviguer dans un espace technologique d’IA bondé avec un œil averti, d’éviter les applications ajoutées qui ne sont pas spécifiquement adaptées au contexte, ainsi que de rechercher des outils ayant été entraînés avec des données et des cas pertinents par rapport à la tâche à accomplir.
Le contexte est la clé qui déverrouille les prédictions de l’IA »
Dimitri Boylan
CEO d’Avature
Toutefois, l’IA n’est pas l’unique aspect à prendre en compte par les responsables RH. Il est primordial de vous assurer que votre technologie est suffisamment robuste, évolutive et souple pour répondre à vos besoins en constante évolution. Le marché des talents évolue rapidement et nul ne peut se permettre de perdre du temps ou de l’énergie à implémenter et adopter de nouvelles technologies si celles-ci deviennent inefficaces ou obsolètes peu de temps après, et devoir répéter inlassablement un processus souvent long et coûteux.
Le message de Dimitri Boylan était clair : il ne sera possible d’atteindre une réelle agilité que par le biais d’une plateforme associant haute configurabilité et grande autonomie, et s’appuyant sur la meilleure IA contextuelle et explicable. C’est ce qui permettra d’aboutir à un avantage concurrentiel durable.
Une championne olympique luttant pour l’égalité, du terrain au conseil d’administration
La prochaine personne à s’avancer sur la scène, créant une certaine effervescence au sein du public, était Chloe Dalton, championne olympique et athlète pratiquant trois sports.
Dans un discours liminaire détaillant son incroyable parcours d’athlète de haut niveau puis d’ardente défenseure de l’égalité des genres et de l’inclusivité, Chloe a proposé des stratégies exploitables pour briser les barrières liées au genre dans le cadre du leadership, cultiver un état d’esprit de développement et favoriser des environnements permettant le succès de chacun et chacune.
Le sport a cette véritable capacité de s’immiscer dans notre quotidien et dans nos conversations au travail et entre amis. J’ai commencé à comprendre que, en tant qu’athlète, j’avais vraiment le pouvoir de lancer des discussions sur l’égalité des genres par le biais de ma plateforme. »
Chloe Dalton
Médaillée d’or aux Jeux olympiques de Rio
Non seulement Chloe Dalton est une preuve vivante de l’importance d’avoir des objectifs clairs et une approche stratégique pour les atteindre, mais sa passion et sa détermination ont également inspiré tous les participants. Pour le plus grand plaisir du public, elle a même fait circuler sa précieuse médaille d’or gagnée en 2016 aux Jeux olympiques de Rio pour permettre à tout le monde de la voir de plus près.
Comment Siemens Energy entretient la paix dans la lutte technologique
Peu après, ce même public a été invité à explorer un scénario familier à tout responsable RH en charge de superviser une transformation numérique. Maria Ma, Global Senior HR Demand et Solutioning Manager chez Siemens Energy, est montée sur scène pour parler des concessions et des perspectives à prendre en compte lorsque l’on veut concilier les besoins divergents de chaque unité commerciale avec le souhait de centralisation et d’évolutivité du service informatique.
Maria Ma a expliqué qu’en se concentrant sur l’expérience des parties prenantes en guise d’objectif principal et en adoptant le partage des connaissances et la collaboration comme pratiques fondamentales, les rapports de force et les priorités divergentes qui influent souvent sur la transformation numérique peuvent être canalisés grâce à un alignement plus large. Cette approche entraîne des résultats productifs pour toute l’entreprise.
Maria Ma a également donné un conseil avisé aux personnes recherchant le bon partenaire technologique pour les assister dans leur transformation, plus particulièrement dans une période de profonds bouleversements dans le domaine des talents :
Il est important de mettre à profit la feuille de route du fournisseur avec lequel nous collaborons. Ne réinventons pas la roue. »
Maria Ma
Global Senior HR Demand et Solutioning Manager chez Siemens Energy
Le recrutement volumique sans sacrifier la touche personnelle
Toujours dans l’optique de trouver un juste milieu, Melinda Todd, Senior Manager of Talent Advisory Consulting, APAC chez AMS, a ensuite démontré que, pour atteindre le niveau d’automatisation requis pour le recrutement volumique, il ne fallait pas pour autant sacrifier la touche personnelle que désirent retrouver les candidats d’aujourd’hui. Tout en s’appuyant sur quelques chiffres spectaculaires, elle a expliqué comment AMS a mis à profit Avature pour satisfaire certains de ses clients prestigieux.
Parmi ces cas, une grande compagnie aérienne internationale a été en mesure de traiter un total impressionnant de 400 000 candidatures en 2024. À l’aide de l’outil de planification des entretiens d’Avature, la compagnie a organisé 18 000 entretiens, avant d’accueillir finalement 9 200 nouvelles recrues.
Outre le recrutement volumique, l’équipe en charge du recrutement a également dû gérer une tâche opérationnelle complexe : la coordination des déplacements pour les entretiens sur site dans les différents services. La configurabilité d’Avature et la flexibilité de ses workflows ont permis une gestion des cas RH fluide, facilitant ainsi la collaboration et assurant un processus de réservations pour les déplacements bien structuré.
Évoquant un autre cas, Melinda Todd a expliqué en détail comment AMS, pour une société de services professionnels établie au Royaume-Uni, a mis à profit la forte capacité d’automatisation et l’agilité des processus d’Avature pour planifier 100 entretiens par jour, permettant d’économiser plus de 100 000 £ et faisant gagner au total 6 000 heures aux candidats, tout en atteignant un impressionnant taux de recommandation de candidats de 99 %.
Suivant le fil rouge de l’ensemble de la conférence, Melinda Todd a souligné que l’agilité et l’adaptabilité allaient très vite devenir des caractéristiques essentielles pour assurer une fonction de gestion des talents.
Le monde évolue trop vite, vous ne pouvez pas vous appuyer sur quelque chose qui fonctionne maintenant, mais qui sera inefficace dans quelques mois. »
Melinda Todd
Senior Manager of Talent Advisory Consulting chez AMS
Les experts prônent l’implication des RH en tant que partenaires commerciaux stratégiques
Avature Upfront a également proposé une table ronde avec des responsables RH et des spécialistes du secteur. Au vu des quelques perturbations que connaît actuellement le monde du travail, les intervenants ont abordé les difficultés et les opportunités impliquées dans la création d’une organisation prête à évoluer, dont la requalification des compétences, les modèles de travail innovants et l’adoption d’une approche proactive en matière d’IA.
L’importance d’aligner les RH avec une stratégie commerciale élargie et d’être en mesure de s’adapter de manière organique aux besoins fluctuants de l’organisation et à la demande du marché a été l’un des premiers sujets clés abordés.
Alex Thomson, Head of Talent Attraction & Mobility chez Australia Post, a parlé de ce concept plutôt abstrait dans des termes particulièrement concrets. Il a notamment expliqué qu’une entreprise qui dépend principalement de la livraison physique de courrier professionnel devra muter avec une grande agilité dans les prochaines années, lorsque ce type de communication cessera d’exister. La création de parcours professionnels pour les différentes catégories démographiques au sein de l’organisation tout en tenant compte de ces changements requiert une importante coordination à tous les niveaux de l’entreprise.
Alors que la discussion déviait sur la façon dont les responsables RH peuvent renforcer leur influence, Sue Howse, CEO de The Human Collaborative, s’est empressée de souligner que, pour obtenir l’adhésion de tous, il était essentiel de comprendre comment chaque collaborateur cadre interprétait la stratégie commerciale sur le long terme puis d’échanger avec eux en adoptant un langage et à l’aide d’indicateurs qu’ils comprennent.
Si les initiatives de leadership que vous mettez en place n’ont pas d’impact commercial sur la stratégie, votre pertinence s’affaiblit considérablement. L’époque où les RH étaient de simples distributeurs de mouchoirs ou des brigades de licenciement est révolue. Ce type de ressources humaines appartient au passé. »
Sue Howse
CEO de The Human Collaborative
Gareth Flynn, CEO de TQ Solutions, a ensuite rebondi sur le discours d’ouverture de Dimitri Boylan, qui soulignait l’importance d’avoir une technologie capable d’évoluer en même temps que les besoins de l’entreprise. Il s’est montré clairvoyant en indiquant que, en cette période de grands changements, les grandes entreprises suivant des procédures d’approvisionnement tortueuses se retrouveraient vite dépassées si elles devaient attendre pendant 18 mois l’approbation pour intégrer une solution ponctuelle, alors qu’une plateforme itérative pourrait l’incorporer en un rien de temps.
L’une des approches permettant d’atteindre l’agilité en matière de personnel et ayant pris une grande ampleur ces derniers temps est celle axée sur les compétences. Évoquée depuis des années par des visionnaires en gestion de talents, elle était jusqu’à présent difficile à concrétiser, mais les obstacles disparaissent progressivement avec les énormes avancées technologiques, plus particulièrement l’IA. Néanmoins, Gareth Flynn pense que les avantages à combiner IA et compétences n’auront de retombées que si les responsables RH utilisent leur intégration comme un catalyseur visant à réévaluer la conception du travail.
Lorsqu’il est question de compétences, les RH ont tendance à mettre la charrue avant les bœufs. L’IA nous oblige en réalité à commencer par nous atteler à tout ce qui concerne la conception et l’analyse du travail. Nous voyons de nombreuses entreprises se mettre à réfléchir sur la façon de décortiquer le travail tâche par tâche pour savoir où elles veulent appliquer l’IA, sur l’analyse de rentabilisation de l’IA et sur la manière dont elle façonnera leur stratégie en matière de compétences. »
Gareth Flynn
CEO de TQ Solutions
Comme les nouvelles technologies génèrent de nouvelles approches, les leaders de la gestion des talents et leurs équipes devront être de plus en plus à l’aise avec la technologie pour pouvoir prendre en main le choix et la conception de leurs outils, au lieu de dépendre du service informatique pour trouver la solution à leurs besoins. Sue Howse expose en termes très clairs le devoir de réaction qu’impose cette transition :
Il y a dix ans, le recrutement relevait du marketing, affirma-t-elle. [Aujourd’hui], le recrutement relève de la technologie. La gestion des talents relève de la technologie… Le changement est d’une telle ampleur et d’une telle rapidité que nous passons à côté de beaucoup de choses, à moins de disposer de cette capacité intégrée dans la fonction “personnes et culture”. »
De rameur à capitaine de navire grâce aux compétences et à l’IA
Dans la suite logique de la table ronde, les compétences ont continué à animer la conférence Avature Upfront. Rien de surprenant quand on sait que, comme le montre une enquête récente d’Avature, 76 % des responsables RH sont en train d’adopter une approche basée sur les compétences. Cependant, de nombreuses entreprises n’en sont encore qu’au début et ne savent pas vraiment comment procéder.
Avec sa présentation extrêmement instructive, Mark Condon, Managing Partner et fondateur de QuantumWork Advisory, a montré aux personnes présentes le vaste potentiel des compétences et de l’IA, ainsi que les mesures concrètes indispensables pour les intégrer à la fonction de gestion des talents.
Préconisant une approche en quatre phases pour réorganiser et entrelacer les différents éléments de la gestion du personnel, Mark Condon a expliqué à tous les participants que l’époque où le potentiel de ces nouvelles approches se limitait à de simples discussions touche à sa fin. Par ailleurs, en les adoptant et en les alignant avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, les responsables RH seront en capacité de passer de simples spectateurs des décisions prises par les cadres dirigeants à acteurs capables d’informer et de guider.
Votre rôle va changer considérablement ces prochaines années, passant de rameur à capitaine de navire. »
Mark Condon
Managing Partner et fondateur de QuantumWork Advisory
Des approches innovantes aux applications innovantes
La grande configurabilité de la plateforme Avature permet aux utilisateurs de résoudre toute forme de problèmes concrets grâce à des solutions réellement créatives.
Pour illustrer sa grande flexibilité et inspirer la créativité auprès des personnes présentes, une toute nouvelle session intitulée Art of the Possible (l’art du possible) a été ajoutée cette année à la conférence Avature Upfront. Celle-ci a permis à des utilisateurs de partager des exemples d’utilisation peu orthodoxes d’Avature pour créer des solutions pratiques, comme gagner plusieurs semaines pour établir des contrats de détachement ou faire un sondage auprès de ses amis pour choisir le nom du futur bébé puis annoncer les résultats à l’aide d’e-mails animés !
Les éléments constitutifs d’Avature sont comme des notes de musique : ils possèdent tous des variations et selon la manière dont on les dispose, ils créent des résultats radicalement différents. »
Scott Allan
Fondateur et Managing Director chez TalentTech
Teejay Bui-Mata’afa, Employee Experience, Process & Systems Lead, a présenté la manière avec laquelle Bupa, en collaboration avec Avature, appliquait le concept d’hyperpersonnalisation pour proposer à chaque candidat, collaborateur et client une expérience adaptée et pertinente.
En offrant aux candidats potentiels la possibilité d’enrichir leur profil à l’aide d’informations plus précises, le géant des soins de santé et de l’assurance maladie a su affiner et segmenter ses viviers de talents, afin d’identifier les candidats difficiles à trouver tout en anticipant le besoin. Les résultats ont été très impressionnants, avec plus de 370 000 inscriptions depuis septembre 2022 et 220 000 profils ré-engagés avec succès.
Par ailleurs, Evelyn Jackson, HR Director Australia chez Diageo, a partagé des informations fascinantes sur la façon dont le géant des boissons a boosté la mobilité interne, l’évolution des employés et la reconnaissance du personnel afin d’offrir une PVE et une culture suscitant l’engagement et l’inspiration.
Puis Roman Cunci, Manager of Technical Services, APAC chez Avature, a expliqué concrètement comment une grande entreprise minière et de construction a configuré Avature pour suivre le statut des certifications de sécurité que ses collaborateurs doivent obligatoirement posséder et ainsi veiller à ce qu’elles soient toujours à jour.
Par le biais d’un workflow entièrement automatisé, des alertes sont déclenchées suffisamment en avance lorsqu’une certification arrive à expiration et des demandes de renouvellement sont envoyées aux employés concernés. Ensuite, à réception du nouveau certificat obtenu, un autre workflow prévoit la mise en place d’alertes et de rappels pour le prochain renouvellement, éliminant ainsi une intervention manuelle superflue et allégeant la charge des équipes responsables de la conformité.
Perspectives d’avenir : les assistants IA et une plus grande autonomie des utilisateurs
Dimitri Boylan est remonté sur scène en compagnie de XiaoBin Shi, Product Marketing Manager chez Avature, pour présenter la très attendue feuille de route d’Avature et offrir aux personnes présentes un aperçu des quelques innovations prévues pour l’année à venir. De grandes améliorations de l’IA sont en cours concernant la planification, le matching, la gestion des données et le chatbot. Les utilisateurs pourront également bénéficier d’une autonomie plus grande qu’auparavant.
Mais la principale révélation a été incontestablement la présentation d’Avature Copilot, qui utilisera l’IA agentique pour vous assister dans toutes les tâches telles que la rédaction des descriptions de postes, le sourcing de candidats, la création de portails ou encore le brainstorming relatif aux questions des entretiens.
Le temps passé à réaliser vos tâches va baisser radicalement grâce à notre Copilot. »
Dimitri Boylan
CEO d’Avature
Avec en tête les possibilités d’évolution offertes par les fonctionnalités IA d’Avature et suite à une journée riche en actualités RH à étudier, les participants ont pu profiter d’une soirée dans un cadre magnifique et dans une bonne ambiance, leur permettant d’échanger des idées et des contacts tout en envisageant les multiples opportunités qui les attendent cette année.
