Un service centré autour de vous
Comment la plate-forme Avature peut-elle vous aider à atteindre vos objectifs en matière de talents ?
La réponse à cette question est au cœur de l’objectif et de la philosophie de l’équipe Concierge. Chaque entreprise est unique, c’est pourquoi nous adaptons notre approche à votre cas et à votre stratégie, en établissant un plan de mise en œuvre personnalisé et en collaborant avec vos administrateurs utilisateurs afin de vous garantir d’être immédiatement opérationnel dès le premier jour.
« Le service Concierge d’Avature nous a aidés à combler le fossé entre la mise en œuvre du système et la gestion du changement. On nous a dédié un représentant Concierge qui nous a guidés tout au long du parcours en fournissant des outils et des méthodes afin de communiquer au sujet de notre nouvel ATS à venir, de définir les risques et la structure d’assistance continue, ainsi que de déterminer les mesures qui pourraient s’avérer utiles pour mesurer le succès. Sans le service Concierge, notre mise en œuvre ne se serait pas aussi bien passée ! »
Sue Sands
Directrice des ressources humaines, Consumer Direct
Une mission partagée
Notre objectif consiste à vous préparer à votre plate-forme Avature le plus rapidement possible. Nous sommes ici pour nous assurer que vous optimisez votre retour sur investissement, nous travaillerons donc sans relâche afin de vous garantir de tirer le meilleur parti de notre partenariat, tout en restant à vos côtés pour résoudre tout problème de démarrage qui pourrait survenir.
Viser la réussite tout au long de votre parcours Avature
Avature Concierge est là pour vous aider à concentrer tous vos efforts sur la mise en service. Ils vous fourniront les outils et les connaissances nécessaires pour obtenir une expérience post-mise en service fluide et réussie.
- Bénéficiez d’un point de contact unique pour répondre à toutes vos questions, d’ordre mineur ou majeur. Votre PDC vous aidera à naviguer au sein de votre parcours client, servant de lien entre toutes les équipes concernées qui interviendront à différents moments clés pour garantir le succès de la phase initiale.
- Formez-vous à toute la terminologie Avature et apprenez tous les conseils, astuces et bonnes pratiques pour intensifier votre interaction avec Avature et les utilisateurs de votre plate-forme.
- Profitez de notre philosophie centrée sur le client. Des nouvelles fonctionnalités à la prestation de services, Avature répond aux besoins des clients. Les requêtes entrantes inspirent plus de 80 % de nos dernières fonctionnalités et les suggestions d’améliorations de service façonnent notre manière de vous venir en aide.
